Aeropuerto de Haneda: El Secreto de la Limpieza Impecable y la Eficiencia Japonesa

Así como Nueva York cuenta con dos aeropuertos principales, Tokio también posee dos grandes puertas de entrada aéreas. Sin embargo, solo uno de ellos ha logrado una distinción notable: ser el aeropuerto más limpio del mundo por diez años consecutivos. Este honor pertenece al Aeropuerto de Haneda, también conocido como Tokyo Internacional, que sigue liderando la lista de limpieza según la encuesta de satisfacción del cliente realizada por Skytrax para sus Premios Mundiales de Aeropuertos. La metodología de esta encuesta anual toma en cuenta factores cruciales como la limpieza de terminales, pisos, asientos y áreas públicas, así como la limpieza de baños y los estándares generales de higiene. Con más de 575 aeropuertos evaluados, los resultados consolidaron la posición de Haneda como líder indiscutible.

Lo que queda claro de estas clasificaciones es que Japón tiene un profundo conocimiento sobre cómo mantener sus aeropuertos impecables. Además de Haneda, otros aeropuertos japoneses destacados en la lista incluyen el Internacional Chubu Centrair (cerca de Nagoya), el Internacional de Narita (afueras de Tokio) y el Internacional de Kansai (en Osaka), ocupando puestos privilegiados. Incluso el Nuevo Chitose de Sapporo y el Itami de Osaka (doméstico) figuran entre los aeropuertos más limpios con un volumen de pasajeros inferior a 25 millones.

Entonces, ¿cuál es el secreto detrás de la racha de éxito de diez años de Haneda? ¿Cómo logra mantenerse impecable, a pesar de ser el aeropuerto más transitado del país, con aproximadamente 90 millones de viajeros que transitan anualmente por sus relucientes terminales?

Robots y personal altamente dedicado mantienen a Haneda limpio

Si alguna vez te encuentras en el Aeropuerto de Haneda y ves un robot con la etiqueta ‘Cyberdyne’ pasar, no te alarmes. Esto no es el futuro distópico que advirtió la película ‘Terminator 2: El Juicio Final’. De hecho, la verdadera Cyberdyne Inc., junto con Amano Corporation, es uno de los fabricantes de los robots de limpieza de alta tecnología de Haneda. Estos robots autónomos, que incluso pueden subir a los ascensores por sí mismos, aspiran automáticamente las alfombras y esterilizan los pisos resistentes a las manchas de Haneda.

Los robots están equipados con sanitizadores UV opcionales y pulverizadores para ayudar a desinfectar aún más los pisos. El Aeropuerto de Haneda también cuenta con mostradores de información atendidos por robots, y un hotel ‘Henn na’ (que significa ‘extraño’), con una recepción atendida por ‘dos dinosaurios y una dama’ robot, se encuentra a un corto viaje en autobús.

Haneda promociona los esfuerzos coordinados de sus robots y de su consciente personal humano para mantenerse como el aeropuerto más limpio del mundo. La dedicación del personal se deriva tanto del orgullo por el propio trabajo como de un sentido de responsabilidad profundamente arraigado en la cultura japonesa. En las escuelas de Japón, los estudiantes aprenden desde temprana edad a limpiar sus propias aulas todos los días, en lugar de depender de conserjes.

Esto se traslada al trabajo de limpiadores profesionales adultos como Haruko Niitsu, quien aborda el Aeropuerto de Haneda como un símbolo de Japón de cara al público. Niitsu comentó a Tokyo Updates: “Siempre tengo en cuenta que este es el lugar donde la gente se lleva su primera impresión de qué tipo de país es Japón, y qué tipo de ciudad es Tokio. Los japoneses son higiénicos, buenos en el manejo de trabajos finos y muy diligentes. Queremos transmitir eso a través de nuestro trabajo de limpieza.”

El Aeropuerto de Haneda es tan conveniente como limpio

Además de encabezar la encuesta de Skytrax por su limpieza, Haneda es, sin duda, el aeropuerto más conveniente para acceder a Tokio. Aunque el Aeropuerto de Narita sirve al Gran Tokio, se encuentra fuera de los límites de la ciudad, en la prefectura vecina de Chiba. Cuando se aborda el Narita Express, puede llevar una hora y media o más llegar desde el aeropuerto a Shinjuku, una importante puerta de entrada a Tokio y la estación de tren más concurrida del mundo. Con la línea JR Yamanote y el Monorraíl de Tokio, por el contrario, se puede llegar a Haneda en la mitad de tiempo, ya que solo toma unos 45 minutos desde Shinjuku.

Cuando me mudé a Tokio por primera vez en 2010, Haneda tenía la reputación de manejar más vuelos domésticos que internacionales, con las dos aerolíneas más grandes de Japón, JAL y ANA, operando desde las Terminales 1 y 2, respectivamente. Sin embargo, en octubre de ese año, Haneda abrió la nueva Terminal 3 internacional, que expandió su capacidad en 2014. Cuando reservé mi primer vuelo internacional con un bebé en 2025, me aseguré de hacerlo a través de Haneda, solo para tener una cosa menos de la que preocuparse en el camino hacia y desde el aeropuerto.

El Jewel Changi de Singapur, el aeropuerto con la cascada interior más grande del mundo, se clasificó como el mejor aeropuerto en general en la lista Skytrax 2025, pero Haneda no se quedó atrás, ubicándose en el tercer lugar. Aunque no tiene una majestuosa cascada, Haneda tiene otras cosas para mantenerte ocupado, como miradores en cada terminal, donde puedes ver los aviones despegar y aterrizar. La plataforma de la Terminal 3 está temporalmente cerrada, pero aún puedes comprar y cenar en Edo Kōji, un mercado japonés con temática del siglo XVII en el cuarto piso.

En resumen, el Aeropuerto de Haneda es un testamento de la excelencia operativa y la profunda cultura de limpieza y responsabilidad que caracteriza a Japón. Su persistente liderazgo en los rankings mundiales es el resultado de una exitosa combinación de tecnología de vanguardia, un diseño inteligente y, sobre todo, la dedicación inquebrantable de su personal. Es un modelo a seguir en la industria aérea global, demostrando que la limpieza y la eficiencia pueden coexistir, ofreciendo una experiencia superior a millones de viajeros cada año.